Сфера компании: контакт-центрЗапрос: Падение показателей лояльности клиентов
Реализация: Провели ряд мероприятий по сервису+ отработка навыков в прослушивание.
Результаты за 1 месяц:
· Уровень удовлетворенности от общения с операторами вырос +45%
· Улучшение состояний сотрудников на 15% согласно внутренним опросам.